Las aerolíneas de bajo costo cada vez buscan nuevas formas de cobrarnos: elección de asiento, equipaje de mano, comida… Aquí te explico los cargos extra de Viva Aerobús para que no pagues más al momento de viaje.
1. Elección de asiento con VivaAerobus
La elección de asiento es uno de los cargos de VivaAerobus que más confunden a los viajeros. Y es que pareciera que si no has pagado por esto tendrás que pagar en mostrador.
¿Cómo evado este cargo?
- Revisa si puedes realizar el check in online horas antes de tu vuelo, en el caso de tarifa Viva Zero se puede realizar 4 horas antes.
- Rechaza la elección de asiento y presentante en el mostrador 2 horas antes de tu vuelo si es nacional o 3 horas antes si es internacional para que te entreguen tu pase de abordar presencial. No tiene costo si por alguna razón, externa a ti, no pudiste hacer el check in: viajar con menores, viajar al extranjero…
- En caso de que quieras elegir asiento, recházalo durante la compra y espera a que te llegue el correo electrónico informándote de que puedes elegirlo: es más económico. En mi vuelo CDMX – Las Vegas costaba 120 MXN elegir asiento durante la compra y desde 29 MXN días previos al vuelo.
Elegir asiento con VivaAerobus – Printpage del correo electrónico
2. Elegir servicios durante la compra NO es lo más barato
En muchísimas aerolíneas es más económico realizar la selección de todos los «extra» durante la compra de tu vuelo. Es de esta forma que elegir asiento, agregar equipaje, comprar seguros…. resulta más barato comprarlos en este proceso. Sin embargo, de acuerdo a los último vuelos con VivaAerobús me ha salido más económico esperar sus ofertas que llegan al correo electrónico días antes del vuelo. De esta forma, entro a gestionar mi reserva y agrego lo necesario.
Un ejemplo a continuación, sumar equipaje documentado costaba 850 MXN al momento de la compra y 549 MXN, posteriormente.
Equipaje con VivaAerobus – Printpage de correo de VivaAerobus
3. Revisar TODO tu equipaje de mano
VivaAerobús se encuentra entre las aerolíneas que te permite llevar un artículo personal en su tarifa más barata: Viva Zero. Para no pagar de más es importante que respetes las medidas (no tiene peso) y que no uses nada que tenga ruedas.
Articulo personal – Mundukos
En el caso del resto de las tarifas puedes llevar una pequeña maleta de mano que no supere los 25 x 55 x 35 cm y el artículo personal. Y aunque claramente especifica que tus dos bultos no deben superar los 10 kg, lo «común» es que solo te pesaran la maleta y dejaran tu artículo personal (bolsa de mano, pañalera, portafolio…) fuera de esta suma.
Tipos de equipaje de mano
Sin embargo, VivaAerobús ya es de las aerolíneas que al momento de la revisión te pide en michos casos sumar los dos artículos. Algo que es correcto, porque está claramente escrito en sus políticas, pero que muchos viajeros no saben. De esta forma, una pequeña bolsa de mano, morral, cámara… te pueden pedir que la pongas en la báscula para asegurar que no superas los 10 kg. Por supuesto que muchos pasajeros no pasan esta revisión y terminan pagando más.
Además, muchas veces la revisión la realizan al momento que estás abordando, con lo que no te dan tiempo de reacomodarte (por ejemplo, quizá ponerte el abrigo que traías en la maleta para que pese menos) o bien dejarle algo a algún familiar o amigo que te acompañó al aeropuerto pero que no volará.
¿Cómo evito ese cargo?
- Pesa todo tu equipaje de mano antes de ir al aeropuerto, de esta forma estarás seguro que cumples con los 10 kg indicados en tu tarifa básica.
- Agrega peso a tu equipaje de mano permitido, VivaAerobús tiene la opción de subir de 10 a 15 kg.
- Y si quieres saber cómo se pesa y mide el equipaje a continuación te dejo un video con detalles.
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4. Comprar equipaje en el aeropuerto
Muchos viajeros saben que llevarán más equipaje del permitido y están dispuestos a pagarlo. Sin embargo, no saben que es mucho más económico pagarlo en línea antes de su vuelo que directamente en el aeropuerto. Así que si ya sabes que superarás lo permitido gestiona tu reserva y agrégalo antes de tu vuelo. A continuación te dejo algunos ejemplos.
Printpage de sitio web de VivaAerobus en enero 2020
5. Ofrecer servicios no necesarios
Si algo tienen las aerolíneas de bajo costo es que están diseñadas para venderte muchos servicios durante la compra de tu vuelo: seguro para tu viaje, protección de equipaje, espacio extra para tu asiento… Y no es mala idea comprarlos si los necesitas, pero en muchos casos no será necesario. Por ejemplo, si ya cuentas con un seguro no requieres comprar uno más y así ocurrirá con muchos servicios.
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Hoy quise hacer checkin como siempre lo he hecho, pero YA es imposible hacer checkin sin seleccionar (comprar) asiento antes.
Así es, ya no se puede. Debes presentarte físicamente 2 horas antes en vuelos nacionales.
¿si me presento 2 horas antes al mostrador no se paga el asiento? por otro lado, al presentarte al mostrador que te piden o que realizas.
Realizas el check in
HOLA LIZ, EXCELENTES RECOMENDACIONES,TENGO UNA DUDA , APROXIMADAMENTE CUANTO TIEMPO SE TARDAN EN ENVIARTE EL CORREO DE DESCUENTO EN LA SELECCIÓN DE ASIENTO??
unas 24 horas en mi caso.
A mi me enviaron ya el correo con la oferta de $29, sin embargo, cuando trato de adquirilos por ese precio, me marca el precio regular de $150
sabes si puedo agregar el seguro por cancelacion de viaje por parte de la aerolinea, una vez que ya hice mi compra de vuelo, ME INTERESA SABER PORQUE HAN ESTADO CANCELANDO VUELOS SIN PREVIO AVISO Y QUIERO PROTEGERME CON ESO
Si te lo cancelan quedas protegido, pero sí me parece lo puedes agregar. Mi hermana pudo con Viva.
Hola Liz!! ya me enviaron el correo con el costo barato de a elección de asiento pero lo vi 2 días después y cuando quise seleccionar ya no me deja, sabes si lo vuelven a enviar o tengo que llegar 2 horas antes para hacer check in?, saludos!!!!
entra a gestionar tu reserva al sitio web y lo agregas (quizá ya sin descuento, pero puedes pagarlo) la otra opción es llegar 2 hrs antes al aeropuerto. Saludos!
PUEDO LLENAR EL FORMATO DEL COVID EN EL AEROPUERTO?
Sí puedes
Hola, hice una reservación el día de ayer sin escoger asiento y me llegó un correo que si me imprimen mi pase de abordar en el aeropuerto me cobrarán 200 pesos. ¿Me lo tienen que dar impreso o puede ser digital en la aplicación?
Depende qué compraste, pero llama para verificar.
Y que te resultó? por qué estoy en el mismo caso
Una pregunta : me equivoqué en un apellido de un pasajero, y me cobran más de mil pesos cambiar el apellido . ¿Alguien sabe si me cobran más barato ya en el aeropuerto antes del vuelo? O ¿Que me recomiendan?
No es más barato en aeropuerto y corres el riesgo que no te dejen abordar, conozco casos, en lo que se busca todo el cambio se puede perder el vuelo.
Es posible que me quede sin asientos por no comprarlos ? O si me aseguran un lugar aunque no compre asientos.
Es posible si sobrevenden
Hola Liz , voy a viajar con mis 3 hijos menores de edad , quiero saber si le pongo modo aleatorio de asientos nos ponen juntos ?
No necesariamente, para estar segura debes pagar.
hola excelente informacion gracias. tengo dudas al viajar con maleta de mano de 10 kilos, en esa maleta pueden llevar zapatos, tennis , tacones?
Sí ropa se puede.
¡Hola! Algo que me está sacando de onda es que viva aerobus me dijo que debo llevar mi pase de abordaje si no me cobrarán 200 pesos por atención personalizada, no escogimos boleto.
¿Debo comprar uno a fuerza o solo es para el web check in? ¿Cómo se procede entonces para abordar el avión si no tienes el pase de abordar?
Mira es que no sé cuándo compraste tu vuelo pero es sencillo, antes si comprabas y renunciabas a tu asiento ibas a hacer el check in presencial al aeropuerto y ahí te asignaban gratis unas 2 horas antes de tu vuelo. Lo de los 200 pesos SOLO aplica si es porque no lo hiciste y podías, si tú no puedes pues no puedes y no te cobran. Esos correos son masivos. Ahora, si lo compraste en los últimos meses sí se puede hacer check in online pero solo 2 horas antes del vuelo. Eso viene en tu compra especificado. Finalmente.… Read more »
Hola Liz, voy a volar este domingo pero tengo una duda.
Viajo con mi hija de 2 años, ¿tengo que hacer check-in en linea o lo puedo hacer en mostrador sin costo?
Me parece tienes que pasar a mostrador y cuando es obligatorio no te cobran.
Hola Liz, ¿hay riesgo de quedarse sin asiento si no lo seleccionas al momento de hacer la compra?
No, habría riesgo si no tienes asiento asignado ya más cercano al vuelo y sobrevenden.
Eso de sobrevender es legal?
Hasta donde sé, sí, porque lo hacen todas.
Quiero saber si puedo aplicar este hack, yo mismo lo pensé. Quiero viajar con equipaje de mano y ahorita hay ofertas dónde el vuelo en Zero sale en 20 pesos, elijo ese en Zero más agregar un equipaje de mano que sale en 160 de esta forma me sale el vuelo en 180 a diferencia de elegir light que sale en 400, luego no elijo asiento ni nada y solo pago el tua. Que hago con lo de mi asiento si no me llega el correo de elegir más barato? Me espero y llegó el día de abordaje dos horas… Read more »
Ya dejan a todas las tarifas hacer check in online.
Hola, se puede cambiar de correo electrónico con el que realicé la compra de mi boleto?
Seguramente si llamas y actualizas lo pueden cambiar.
Me cobran 2,146 pesos de la tua es correcto que tienes que pagarlos?
Sí, es correcto y obligatorio.
hola, lo que trato de entender es que si no compro los asientos puedo llegar 2 horas antes a mostrador pedir el pase de abordar aunque me cobren 200 pesos prefiero pagar eso a los 1000 que me piden por los asientos, sis es asi puedo abordar, se me asigna asientos o tambien en mostrador tendré que pagarlos?
No comprendo tus dudas, Viva ya no pide pasar a mostrador para el pase de abordar en ninguna tarifa, entonces no entiendo lo de pasar. Mejor comunícate con la aerolínea.
Hola, viajo en una semana y mi pregunta es, ¿debo comprar mi asiento para poder hacer check in?, ¿sino lo compro tengo riesgo de perder mi vuelo?
Si fuera sobrevendido y no tienes asiento sí sería un problema. Saludos,
Hola, hoy tengo un vuelo a las 6 pm con tarifa light y no me deja hacer check in en linea, en el aeropuerto me van a cobrar algo por este motivo??
Si es porque tú no podías por algo externo a ti no, si no es así sí te cobran.
Hola!! Yo compré 2 boletos tafifa light sin seleccionar asientos para el 26 de mayo. Al hacer check in elijo asientos gratis?? es aleatorio pero gratis?? me los dan juntos??
Me llegará el correo que mencionas de elegir asientos con descuento?? Podemos perder el vuelo o al hacer check in 8 horas antes aseguramos nuestro lugar??
No eliges gratis. Te asignan aleatorio gratis y no hay garantía de que estén juntas las personas. El correo llega muchas veces, no siempre. Lo del vuelo no puedo asegurar porque depende de la sobreventa.
hola, tengo una reserva Smart me asignaron los asientos de regreso pero de ida no, viajo con 6 adultos 1 menor puedo hacer el check in en el aeropuerto para que me asignen los asientos o es obligatorio hacerlo en linea ?
Puedes hacerlo en el aeropuerto, aunque en ciertos casos tiene costo ahí.
Hola, compre los boletos y me llego el correo de seleccion de asiento a menor costo pero cuando intento seleccionarlo me redirige a un vuelo pasado, sabes si es comun si el vuelo es en tres meses? crees que envien otro correo con la promocion de seleccion de asientos mas cercano a la fecha? y por lo que entiendo es solo en asiento regular verdad? si requiero el que es mas espacio es pagar lo que es sin promocion? te agradezco la informacion. saludos.
A veces sí lo envían otras no, depende del vuelo, si quieres asegurar pagarlo mejor antes. Porque no hay certeza de que te llegue.
Hola quisiera saber si ya hice checkin puedo aún cambiar mi vuelo me equivoqué es la primera vez que compro un boleto de avión
No, los cambios se hacen antes del check in.
Recomendacion. Viva tiene la costumbre de cambiarte el itinerario de vuelo a ultima hora, a veces no perjudica y en realidad no importa. Otras veces te puede dejar varado en el aeropuerto hasta por 10hrs….casi nada! Si este es el caso, lo que pagas extra por seleccionar asientos y hacer tu check in en la app, no sirve de nada y no se te reembolsara. Y claro, Viva no se responsabiliza o da alguna asistencia por cambiarte tu vuelo. Es un lo tomas o lo dejas y a ver como viajas!!! Asi que uds saben si deciden pagar por servicios… Read more »
Hola liz. En mi caso según ya compre mi boleto y asi pero no eh asignado mi num de asiento. Para asignarlo me pide pagar una suma adicional. No entendi bien puedo librarme de este cobro? O a fuerza tengo que pagarlo?
Si no pagas te asignan aleatorio.
Hola Liz,
Ya hice una reserva con vivaaerobus y quisiera agregar una maleta documentada pero si agrego una maleta ya se me suman 2 maletas (para todos los pasajeros)
Sabes si hay alguna manera como agregarle solamente una maleta?
Saludos
Miriam
Quizá telefónicamente porque sí es complicado te suma a todos.
Hola, no me deja hacer Web Checkin sin seleccionar un asiento, y todos aparecen con un costo, no es posible hacer Web Checkin sin seleccionar asiento y tener que pagarlo? no aparece ninguna opcion para renunciar a la selección de asiento u.u
No te deja hacer check in online sin pagar, debes esperar a hacer el presencial y te dan aleatorio.
Hola Gracias por disipar dudas.
Yo viajare próximamente en viva aerobus, lo hago verdaderamente por necesidad.
¿Que detalle debo de cuidar más a la hora de comprar los boletos, abordar o durante todo el proceso del viaje?
Me cercioraré de llevar 9.800 Kgs de equipaje en maleta de mano.
Pero en lo demás si me gustaría escuchar tú recomendación.
Gracias!!
Realmente nada más, con la info que has visto es suficiente. Tampoco es que sea un peligro en sí la aerolínea solo es de bajo costo.
A mí me están cobrando dos veces la selección del asiento, porque ellos tuvieron que cambiarme un vuelo.
Hice mi pago en la reservación original, seleccioné mis asientos, los pague. Luego me manda un correo Viva de que tienen que cambiar mi vuelo. Para hacer check-in en el nuevo vuelo necesito volver a seleccionar asientos, los que se me están cobrando otra vez.
Lo de seleccionar asientos al momento de hacer check in no es mas barato. Lo acaba de intentar y es mas caro que cuando hice la compra.
No dije fuera más barato, dije era más barato si te llevaba la promoción.