No es noticia nueva que el Coronavirus provocó la cancelación masiva de vuelos por parte de todas las aerolíneas. Sin embargo, Interjet tomó una medida muy diferente a la mayoría: sin necesidad de solicitar nada te enviaba a tu correo electrónico un voucher para usar en un vuelo futuro.
Los reembolsos sólo fueron permitidos en tarifas Priority de acuerdo con los términos y condiciones. Es decir, si compraste una tarifa light, ultralight u óptima y tu vuelo fue cancelado debiste haber recibido voucher electrónico con vigencia de un año a partir del día de emisión para adquirir una nueva reservación en cualquier ruta y por cualquier tarifa pública. ¿Dónde está el problema? Profeco anunció el día de ayer que Interjet no está en condiciones de cumplir compromisos y solicitó que detenga “toda práctica que lesione intereses de los consumidores”.
Se tratan de 186 mil 577 devoluciones que se realizaron a través de vouchers electrónicos, por lo que un importante número de pasajeros podrían verse afectados si la aerolínea no cuenta con las condiciones para cumplir sus vuelos.
La otra cara de la moneda
- La aerolínea ha respondido que está en capacidad de seguir operando, por lo que en principio no debes de contar con ningún problema si tienes un vuelo o un voucher para volar con Interjet.
- Si bien la aerolínea ya no puede vender vuelos en ciertas rutas, sí puede operar los vuelos vendidos.
- La aerolínea lleva meses rodeada por la polémica y operando bajo el fantasma de la quiebra desde 2019. Sin embargo, muchos pasajeros han podido llegar a sus destinos sin problema.
Para muchos, toda esta información solamente se trata de una campaña de desprestigio. Aunque la realidad es que durante 2019 sí tuvo cancelaciones masivas que afectaron a muchos viajeros y a su misma reputación.
Otros problemas de Interjet
- En 2019 se consolidó como la aerolínea que acumuló más quejas ante Profeco en 2019 con 1400 de enero a septiembre.
- Hace unos días apenas recibió la notificación de que ya no podría vender boletos en ciertas rutas. Detalles aquí.
Aquí detalles de cómo estaba la situación en 2020.
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