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Aerolíneas

30 03, 2020

¿Cómo cancelo o cambio mi vuelo por el coronavirus?

Vivimos tiempos de mucha inestabilidad, por lo que muchas aerolíneas han impuesto políticas de flexibilidad que permitan que los viajeros se sientan más seguros. A continuación te explico cómo puedes revisar el estatus de tu vuelo y los posibles reembolsos en caso de que no quieras viajar. ¿Cómo cambio mi vuelo? El primer paso es entrar al sitio web oficial de la aerolínea. Todas las aerolíneas cuentan con apartados de información oficial por el coronavirus, ingresa a esa página. Revisa las políticas de cancelaciones y el estatus de tu vuelo. Por ejemplo, por cierre de fronteras hay rutas completamente canceladas. Si tu vuelo ha sido pospuesto o cancelado, puedes solicitar el reembolso o el cambio de fecha. Debido a la demanda, muchas aerolíneas están estableciendo sistemas automáticos para que puedas gestionar la cancelación o cambio en línea, sin necesidad de llamar o de un asesor. Si tu vuelo no [...]

16 03, 2020

¿Cómo cambio mi vuelo con Aeroméxico? (actualización junio 2020)

Las aerolíneas están enfrentando un escenario completamente nuevo. Día a día los países cierran fronteras, cancelan rutas y los viajeros buscan flexibilidad ante el escenario. Dependiendo de cuándo compraste y tu destino, Aeroméxico está permitiendo realizar cambios a tu vuelo. Es decir, no se están cobrando los cargos por cambio de fecha respetando la misma ruta y cabina pagada. En caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá pagar dicha diferencia al momento de realizar el cambio. También se permite cambio de ruta sin cargo. ¿Cómo cambio mi vuelo? Cuando te cancelaron o modificaron tu vuelo, o cuando tú quieres cambiarlo, tienes varias opciones: Boleto Abierto. Elegir una nueva fecha para volar en la misma ruta, pero pagando la diferencia (en caso de que exista y aplique). Pedir un reembolso, aunque este no es en efectivo, sino en EMD, algo [...]

17 02, 2020

Trucos que usa VivaAerobús para cobrarte más

Las aerolíneas de bajo costo cada vez buscan nuevas formas de cobrarnos: elección de asiento, equipaje de mano, comida... Aquí te explico los cargos extra de Viva Aerobús para que no pagues más al momento de viaje. 1. Elección de asiento con VivaAerobus La elección de asiento es uno de los cargos de VivaAerobus que más confunden a los viajeros. Y es que pareciera que si no has pagado por esto tendrás que pagar en mostrador. ¿Cómo evado este cargo? Revisa si puedes realizar el check in online horas antes de tu vuelo, en el caso de tarifa Viva Zero se puede realizar 4 horas antes. Rechaza la elección de asiento y presentante en el mostrador 2 horas antes de tu vuelo si es nacional o 3 horas antes si es internacional para que te entreguen tu pase de abordar presencial. No tiene costo si por alguna razón, externa [...]

4 02, 2020

Volaris elimina la maleta en equipaje de mano

Si volaste con Volaris después del 27 de enero o estás planeando un vuelo con esta aerolínea, quizá ya hayas detectado un cambio importante. La aerolínea de bajo costo ha entrado en la tendencia de eliminar la maleta de mano que era parte del equipaje de mano. Es de esta forma que si eliges la tarifa más económica, únicamente podrás volar con tu artículo personal, es decir, con una bolsa de mano o una pequeña mochila. Antes de este cambio, los pasajeros teníamos derecho a un artículo personal pequeño de 20 x 35 x 45 cm  y a una pieza de equipaje de mano de 55 x 40 x 33 cm. Sin embargo, ahora la tarifa más básica solo incluye el artículo personal que debe de caber frente a ti, justamente debajo del asiento delantero. Esto también implica cambios para la tarifa clásica, que ahora incluye el equipaje de [...]

27 11, 2019

¿Qué pasa si hay una emergencia médica durante un vuelo?

Este martes trascendió que un hombre falleció mientras volaba con Aeroméxico de Mérida a la Ciudad de México. De acuerdo con los primeros testimonios, tomados principalmente de redes sociales, algunos pasajeros han acusado a la aerolínea por negligencia. Y es que, de acuerdo con algunos tuits, la ayuda fue lenta e insuficiente. Por su parte, la aerolínea ha comunicado que siguió todos los protocolos, que incluso se encontraba un médico en el vuelo y que el deceso fue inevitable. Esto nos lleva a preguntarnos: ¿qué ocurre cuando hay una emergencia médica durante un vuelo? A muchos nos ha tocado que cuando un pasajero requiere ayuda médica, el capitán solicita que si hay algún doctor abordo por favor se reporte para poder asistir, pero ¿qué pasa si no hay médicos o personal capacitado? En principio todos los tripulantes están capacitados para asistir en primeros auxilios, además, es obligatorio que en los [...]

17 08, 2019

Las quejas más frecuentes de las aerolíneas mexicanas

Cancelaciones, retrasos de vuelos, cobros o cargos indebidos y pérdida o deterioro de equipaje son los motivos de las principales quejas de los pasajeros al volar en México. Hace unas semanas Profeco, organismo encargado de la protección a los consumidores, anunció que  ha recibido mil 677 quejas contra diversas aerolíneas en el primer semestre del año. Un 78% de estas han sido conciliadas. Mientras que las sanciones a las aerolíneas suman 7 millones 580 mil 272 pesos. Entre las compañías aéreas con  quejas se encuentran Aeromexico, Volaris, Aerobús, Aeromar e Interjet.  Aunque no se precisó cuál ha recibido más, lo cierto es que la que últimamente ha ganado toda la atención en medios es Interjet. Esta compañía se encuentra operando entre rumores de quiebra, avisos de embargo, adeudos, problemas con empleados y muchísimos cambios y cancelaciones de vuelos. [callout type="left" title="¿Necesitas seguro para tu viaje?" message="El seguro es un requisito indispensable para [...]

22 07, 2019

Interjet elimina la maleta gratis en vuelos nacionales

Cada vez es más común que las aerolíneas busquen reducir costos y este es el caso de Interjet, así que a partir de ahora se ha eliminado la maleta de 25 kg para documentar que se incluía en vuelos nacionales. La buena noticia para los viajeros es que se sigue manteniendo la misma cantidad en equipaje de mano: 10 kilogramos que pueden ser divididos en una maleta y un artículo personal. Equipaje de mano permitido con Interjet A continuación de los detalles en el equipaje de mano en Interjet y otras aerolíneas mexicanas. Equipaje de mano por aerolínea en México - Foto Mundukos Tarifa Ultra Light de Interjet No incluye equipaje de bodega en ninguno de sus vuelos. Por lo que si viajas dentro de México, a Estados Unidos o Canadá  y quieres llevar una maleta documentada de hasta 25 kg tendrás que pagar 550 MXN, 30 [...]

20 05, 2019

¿Cómo compro un boleto de avión por internet?

Si vas a comprar un vuelo de avión y no tienes idea de cómo hacerlo aquí te explico dónde comprarlo y qué considerar antes de dar clic al comprar. ¿Dónde comprar un vuelo barato? Al menos que se trate de una ruta que realizas frecuentemente, lo normal es que cuando comenzamos a buscar un vuelo no tengamos mucha idea de cuál va a ser la mejor aerolínea para nuestro viaje. Por lo tanto, mi principal consejo es utilizar sitios web que te permitan comparar entre diferentes aerolíneas para que puedas saber cuál es la más conveniente. A continuación dos opciones. SkyScanner Se trata de un sitio web que te permite comparar entre aerolíneas y sitios web que venden vuelos para que elijas el mejor. Debes de saber que Skyscanner sólo te enlaza a los sitios web, por lo que la compra la harás directamente con la aerolínea o el [...]